<form id="hfhth"><form id="hfhth"><th id="hfhth"></th></form></form>

        <em id="hfhth"><nobr id="hfhth"><nobr id="hfhth"></nobr></nobr></em>

          <address id="hfhth"><listing id="hfhth"></listing></address>

            <form id="hfhth"><form id="hfhth"></form></form>

              首页
              >政民互动>网上接待室

              市规划和自然资源局走进《民情热线》栏目“听民声、知民意、解民忧”

              信息来源:市规划和自然资源局 发布日期:2021-06-17 19:51 浏览次数:

              为更好地履行规划和自然资源部门职责,6月16-17日,市规划和自然资源局党组书记、局长陈祥荣,党组成员、副局长王国京带队走进杭州之声《民情热线》栏目,以“听民声、知民意、解民忧”为目的,围绕我市规划资源工作与广大市民群众进行直播热线互动。



              此次走进《民情热线》栏目,主要就杭州“不动产登记”、未来社区“邻里中心”建设,以及汛期地质灾害防控等工作的做法,认真听取广大听众的意见建议,全力做好自然资源保护与服务民生保障工作,为建设绿色美丽杭州作出新的更大贡献。




              #为民服务#——窗口的暖心瞬间



              文明时评(杭州之声特约评论员文艺泽):单膝半蹲在地上的交谈,既是服务的温情,更是城市的温度!

              在打造数智杭州的进程里,许多业务服务可以因网上办理而变得更便捷。但人与人之间面对面的沟通交流,始终是一根网线无法取代的。在记者采访杭州市民之家不动产登记查档窗口的时候,看到服务人员赵寅,为了更方便和办事奶奶面对面交流,在整个咨询办事过程中单膝跪地,仔细询问是不是出于老人家本人的意愿。这样的暖男,这样的服务让人点赞。就此连线本台特约评论员文艺泽

              首先我要为这样的举动点赞,同时我想说,其实在杭州的办事窗口,这样的服务是非常多见甚至可以说是习以为常,因为我自己也在窗口工作过近三年,对杭州窗口的办事服务还是比较了解的,而窗口工作人员的好,体现的是不仅是服务的温情,更体现的是城市的温度!而这样的温暖服务,这样的暖男赵寅,在杭州的很多服务窗口其实都可以看到。在上城区公安分局出入境窗口,为了方便老年群众办证,专门建立老年人优先办理“绿色通道”,特别开设“暖心”窗口,既在数字化改革道路上狠下功夫,又兼顾老年人需求。窗口工作人员经常听到的一句夸奖就是,你们真当比自己儿子女儿还要亲。又比如,杭州的很多办事服务窗口都不得拒收现金,让习惯用现金的老年人不会因为不会使用移动支付而碰壁。此外,办事大厅还会配备老花镜、急救包等物件,为老年群体提供了更为人性化的服务。

              人都会变老,老年人现在的样子,也就是我们将来的样子。不要让数字鸿沟硬生生隔离老年人,因为我们也都会变老。在未来,我们建议,要更加聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,坚持传统服务方式和智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的问题,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。


              Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统 国产精品国产精品偷麻豆